Veelgestelde vragen

Wij staan voor je klaar om je te helpen met jouw vragen over Hellberg Safety producten. Kijk eerst bij de veelgestelde vragen of je daar een antwoord op jouw vraag vindt. Als je het antwoord op jouw vraag hier niet vindt, neem dan contact met ons op.
image

Claims en fouten

Wat moet ik doen als ik een probleem heb met mijn Hellberg Safety-product?

Neem contact op met de winkel waar je jouw Hellberg-product hebt gekocht.

Een onderdeel van mijn Hellberg-product is kapot. Kan ik nieuwe onderdelen krijgen?

Ja, neem contact op met jouw lokale Hellberg-dealer. Reserveonderdelen en accessoires kun je vinden op onze website.

Dealers kunnen voor claims & retouren inloggen bij de Partner Portal

Producten – Gehoorbescherming

Hoe kies ik de juiste gehoorbeschermer?

Het is belangrijk om de juiste gehoorbescherming te kiezen die bij jouw behoeften past. Onze selectiegids helpt je bij het maken van de juiste keuze.

Ik heb een gehoorbeschermer met Bluetooth nodig. Wat is het verschil tussen Synergy MP en Xstream?

Zowel de Xstream als de Synergy MP gehoorbescherming hebben Bluetooth. Xstream is speciaal ontwikkeld voor het luisteren naar muziek, terwijl Synergy is ontwikkeld voor spraakcommunicatie en een aantal extra functies heeft.

Hebben jullie gehoorbeschermers met Active Listening?

Ja, gebruik ons productfilter om producten te vinden met de Active Listening-functie.

Hoe kan ik op de Xstream met Bluetooth koppelen?

Zorg ervoor dat het apparaat uit staat. Wanneer het apparaat UIT is, houdt u de aan/uit-knop ongeveer 10 seconden lang ingedrukt totdat de LED rood/blauw gaat knipperen.

Ik gebruik Xstream voor telefoontjes, maar de persoon met wie ik praat kan me niet goed verstaan als ik in een lawaaierige omgeving ben. Wat kan ik doen?

Je kunt een zwanenhalsmicrofoon aan je Xstream protector bevestigen. Die verbetert het geluid en vermindert het achtergrondgeluid. De zwanenhalsmicrofoon is leverbaar als accessoire, artikelnr. 16982-001.

Ik krijg veel windgeruis bij het gebruik van Active Listening. Wat kan ik doen?

Gebruik de meegeleverde windkap. Deze is ook verkrijgbaar als reserveonderdeel.

Ik vind dat tijdens Bluetooth-streaming het geluid erg zacht is. Kan ik het volume verhogen?

Alle actieve gehoorbescherming van Hellberg staat afgesteld op een maximaal volume van 82 dB(A). Dit doen we om gehoorschade op de lange termijn te voorkomen, zoals geregeld is door productnorm EN 352-8. Als je nog steeds een laag audiovolume ervaart, controleer dan of jouw telefoon wellicht een volumelimiet heeft geactiveerd.

Kan ik mijn gehoorbeschermer wisselen tussen Helmbevestiging en Hoofdband?

Nee. Gehoorbeschermers zijn beschermingsmiddelen van categorie 3 en mogen op geen enkele manier gewijzigd of veranderd worden.

Kan ik dezelfde oplader gebruiken voor de Hellberg Synergy Multi-Point en de Xstream?

Ja.

Producten – Oog- en gelaatsbescherming

Hoe kies ik de juiste gelaatsbeschermer?

Onze selectiegids kan u helpen bij het vinden van de gelaatsbescherming die het meest geschikt is voor uw werkomgeving.

Hoe kies ik de juiste oogbescherming?

Raadpleeg onze gids voor de veiligheidsbrillen en bekijk welke oogbescherming voor u het beste is.

Er zit een kras op het glas van mijn oogbeschermer. Wat moet ik doen?

Helaas moet je jouw veiligheidsbril vervangen door een nieuwe.

Ik heb gelaatsbescherming nodig voor mijn werk, kan ik de gelaatsbescherming integreren met Hellberg gehoorbescherming?

Ja, Hellberg levert een breed scala aan gelaatsbeschermers die perfect geïntegreerd zijn met zowel hoofdband- als helmbevestigde gehoorbescherming.

Onderhoud

Hoe vaak raden jullie aan om de Hygiënekit te vervangen?

Over het algemeen raden wij aan om de Hygiënekit elke 6 maanden te vervangen. In warme, zweterige omstandigheden kan het verstandig zijn om al na 3 maanden te vervangen.

Veiligheidsnormen

Welke helmen zijn goedgekeurd voor gebruik met Hellberg Safety gehoorbeschermers?

Hier is een lijst van alle helmen die zijn goedgekeurd voor gebruik in combinatie met Hellberg gehoorbeschermers. Deze combinaties zijn gecertificeerd volgens de EU-regelgeving.

Volgens welke normen zijn Hellberg Safety producten goedgekeurd?

De Hellberg Safety producten zijn categorie 3 persoonlijke beschermingsmiddelen en goedgekeurd volgens alle vereiste normen. De conformiteitsverklaring voor elk product vermeldt de normen waarvoor dat product is goedgekeurd.